디지털 마케팅 스킬업
고객을 찾고, 반응을 확인하고
데이터로 사업 모델을 검증하는
초기 창업 마케팅 과정
본 과정은 마케팅 실무 전문가를 위한 교육이 아닙니다. 초기 창업자가 고객을 확보하고, 자신의 사업 모델을 검증하기 위한 것입니다. 즉 누구에게 무엇을 어떻게 알려야 하는지 이해하고, 우리 제품 또는 서비스에 고객이 어떻게 반응하는지 측정해서 데이터를 보고 다음 행동을 결정하도록 하는 것입니다. 초기 창업 단계에서의 마케팅은 고객을 찾고, 고객 반응을 측정하고, 데이터를 이용해 자신의 사업 모델을 검증하는 것에서 시작해야 합니다. 이를 위해 창업자는 무엇 보다도 디지털 마케팅 전체 흐름을 이해하는 것이 중요합니다.
고객을 찾고, 판매해 보고 데이터로 사업을 검증하는 실전 마케팅
사업 가설-> MVP-> 초기 마케팅 -> 판매 -> 고객 반응 측정 -> 학습 -> 수정 -> PMF
초기 창업자에게 중요한 것은 광고비를 투입해 판매를 급격히 늘리는 것이 아닙니다. 고객을 찾고, 사업 가설을 실험하고 데이터를 얻은 후, 실패할 경우 원인을 분석하고 수정하는 사이클을 직접 경험해 보는 것이 중요합니다. 즉 기본적인 마케팅 이론과 개념을 터득하고, 내 사업의 고객 획득 경로(퍼널)를 직접 만들고, 판매를 통해 실제 고객 반응을 데이터로 확인하고 사업을 검증하는 것입니다.
판매를 통해 고객 반응과 데이터를 확인하고, 사업 모델을 개선하여 PMF 실현
프로그램 구성
일반적인 마케팅 교육은 얼마나 더 많이 팔 수 있는가에 집중하지만, 이 과정은 누가 고객인지, 고객이 정말 원하는지, 무엇을 바꿔야 하는지, 어떻게 개선해야 하는지를 알아내는데 초점을 맞추고 있습니다. 창업자는 먼저 자신의 제품을 가장 필요로 하는 초기 고객을 찾는 것부터 시작합니다. 이를 위해 고객 획득 채널을 구축하고, 잠재 고객을 모으는 것에 집중합니다. 두 번째는 고객의 관심을 상담.신청.체험.구매와 같은 실제 행동으로 바꾸는 것입니다. 마지막으로 분석 도구를 이용하여 고객 여정 전 과정에서의 전환율과 병목 지점을 분석하고, 데이터를 기반으로 검증하고 개선하는 것입니다. 중요한 것은 고객 데이터를 이용해 문제의 근원이 마케팅에 있는지, 아니면 제품과 사업 모델, 즉 PMF 문제인지를 판단하는 것입니다.
이 모든 과정에서 AI 도구는 적은 비용으로 더 빠르게 고객 가설을 검증할 수 있도록 도와 주는 훌륭한 수단이 됩니다. 창업자는 AI 도구를 활용하여 맞춤형 콘텐츠를 빠르게 만들거나 번거로운 작업을 자동화함으로써 보다 수월하게 시장 반응을 테스트할 수 있습니다.
고객을 찾고, 고객에게 가치를 전달하고, 실제 반응과 데이터를 통해,
PMF를 찾는 마케팅
프로그램 종료 후 얻게 되는 것
1. 누가 우리의 첫 고객인가
초기 창업자가 흔히 겪는 문제 중의 하나인 누구에게 팔 수 있는가에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 포지셔닝, 틈새 시장, 고객 여정 등을 분석하고, AI 도구를 활용한, 저비용 마케팅 활동으로 우리의 첫 고객이 누구인지 확인할 수 있습니다.
2. 실제 고객을 찾는 방법
제품과 서비스가 훌륭하다고 해서 고객이 저절로 찾아 오는 것은 아닙니다. 콘텐츠, 검색, 이메일, SNS, GEO/AEO 및 타깃 광고 마케팅을 이해하고, 자신의 고객에게 가장 적합한 고객 획득 채널을 찾을 수 있습니다.
3. 숨어 있는 문제.니즈 발견
고객 여정 전 단게에서 해적지표 분석 데이터를 토대로 병목 지점을 찾고 해결하는 과정에서 예상치 못한, 새로운 수요와 시장을 발견할 수 있습니다. 성공한 많은 기업 사례에서 보듯이 고객 행동 분석을 통해 “아하순간”을 확인하고, 성장의 결정적인 단서를 찾을 수 있습니다.
4. 데이터 기반 PMF 검증
해적지표와 고객 여정을 이해하고, GA4, Pixel과 같은 분석 도구를 이용하면 숫자를 보고 사업의 가능성을 판단할 수 있습니다. 제품이 팔리지 않는다고 반드시 제품에 문제가 있는 것도 아니며, 반대로 광고 성과가 좋다고 사업 모델이 입증된 것도 아닙니다. 감에 의한 의사결정을 증거와 데이터에 기반한 의사결정으로 바꾸면 PMF를 찾는 과정이 더 빨라질 수 있습니다.
고객이 어디서 들어오고 -> 언제 가치를 느끼고 -> 왜 이탈하는가. 왜 계속 사용하는가 -> 무엇 때문에 구매로 전환되고 -> 왜 다른 사람에게 추천하는가 -> 미처 발견하지 못한 고객 니즈, PMF 단서 발견
고객 유입 -> 행동 관찰 -> 병목 발견 -> 원인 탐색 -> 숨은 니즈 발견 -> 새로운가설 -> 실험-> 제품.사업모델 수정 -> PMF